Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 29/06/2026
Da Sericora, ogni ordine viene preparato con cura. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso alle condizioni indicate di seguito. Questi diritti si aggiungono alla nostra garanzia volontaria "Soddisfatta o Rimborsata" di 99 giorni, descritta in fondo a questa pagina.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi l'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la tua decisione via email all'indirizzo: info@sericora.com
Condizioni per i resi
Affinché un reso sia accettato nell'ambito del diritto di recesso, il prodotto deve essere:
- Nelle sue condizioni originali
- Restituito nella confezione originale
- Spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Ti ricordiamo che sei autorizzata a maneggiare il prodotto solo come faresti in un negozio. Potremo ridurre l'importo del rimborso per riflettere l'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Costi di reso
Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo diversa indicazione oppure in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. I costi di spedizione originari non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o quando previsto dalla legge.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando le foto del prodotto e della confezione. Lavoreremo insieme a te per trovare la soluzione migliore, che potrà includere una sostituzione o un rimborso. Quanto sopra non pregiudica i diritti che ti spettano per legge in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
La nostra garanzia "Soddisfatta o Rimborsata" di 99 giorni
Oltre ai diritti di legge sopra indicati, offriamo una garanzia volontaria "Soddisfatta o Rimborsata" di 99 giorni. Se entro 99 giorni dalla consegna non sei soddisfatta dei tuoi risultati, contattaci all'indirizzo info@sericora.com e organizzeremo il rimborso. Questa garanzia è offerta liberamente da Sericora e non sostituisce né limita i diritti che ti spettano per legge.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci all'indirizzo: info@sericora.com e noi saremo felici di aiutarti.